Değerli müşterimiz,
Satışa sunduğumuz tüm altın ve değerli maden ürünleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde korunmaktadır. Ancak bu kapsamda bazı özel hükümler bulunmaktadır.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca, "fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mallar" cayma hakkının istisnası kapsamında değerlendirilir. Bu nedenle:
➡️ Altın ve değerli maden ürünlerinde, cayma hakkı kapsamında iade ve değişim yapılamamaktadır.
➡️ Sipariş edilen ürünler kişiye özel olarak hazırlanıyorsa (örneğin isim yazımı, özel ölçü, kişisel tasarım vb.) bu ürünlerde de iade ve iptal hakkı bulunmamaktadır.
Tarafınıza ulaşan ürünün kusurlu, hasarlı ya da ayıplı olması durumunda:
Teslimat anında kargo görevlisiyle birlikte tutanak tutulması ve ürünün teslim alınmaması önemlidir.
Ürün teslim alındıktan sonra fark edilen kusurlar, teslim tarihinden itibaren en geç 1 (bir) iş günü içerisinde tarafımıza yazılı olarak bildirilmelidir.
Süresi içinde bildirilen ve kusurlu olduğu tespit edilen ürünlerde, ücret iadesi veya ürün değişimi yapılabilir.
Kusurlu ürün bildirimleri için aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz:
📧 [email protected]
📞 543 884 1433
Tarafımıza bildirilen ürün, inceleme sürecinden geçtikten sonra kusurlu olduğu onaylanırsa, ürünün iadesi veya değişimi sağlanacak, iade onaylanması durumunda bedel iadesi 1-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız kanala iade edilecektir.
